Nyní se nacházíte: Úvod > Technická podpora a servis IT

Technická podpora a servis IT

Vzdálená technická podpora

Co to je?

Je to služba, která pokrývá technickou podporu pro uživatele na osobní počítače formou vzdáleného přístupu.

Pro koho je určena?

Vzdálená technická podpora je určena pro všechny typy klientů, kteří potřebují rychlé řešení pomoci s IT problémy pro svoje zaměstnance.

Vzdálená technická podpora je určena pro smluvní zákazníky na základě smlouvy ROOT Vzdálená technická podpora, nebo smlouvy ROOT Správce 360. Vzdálenou technickou podporu poskytujeme i jednorázově pro klienty, kteří nemají podepsánu žádnou smlouvu, ovšem musí odsouhlasit podmínky pro poskytování této služby.

Formou ROOT vzdálené technické podpory provádíme tyto služby:

  • Řešení servisních požadavků, které nevyžadují fyzickou přítomnost technika v místě instalace.
  • Kontroly PC stanic v síti.
  • Řešení technické podpory na stanicích, instalace a konfigurace software pokud není nutná přítomnost technika v místě instalace stanice.

Výhodou vzdálené technické podpory je úspora na cestovném do sídla zákazníka a rychlost servisního zásahu.

Pro vykonávání této servisní podpory je nutné mít podepsanou servisní smlouvu ROOT vzdálená technická podpora, nebo ROOT Správce 360, nebo souhlasit s podmínkami pro poskytování této služby!

Co získáte, pokud s námi uzavřete smlouvu o vzdálené technické podpoře?

  • spolehlivého partnera, služba profesionální podpory je vždy dostupná, neexistují žádné výpadky z důvodů dovolené či nemoci.
  • ušetříte peníze za dopravu, většina řešení se odehrává vzdáleně, bez nutnosti osobní návštěvy technika.
  • rychlou odezvu na váš požadavek (úspora času).
  • efektivita řešení problémů, vlastní řešení problémů je rychlé (službu poskytují odborníci) což znamená úspory.
  • HelpDesk, požadavky můžete hlásit kdykoliv, jsou evidovány v systému a jejich řešení je dle pořadí.
  • závazek nezneužití dat z naší strany, vaše data jsou pro nás svatá.
  • odborné konzultace (kdykoliv, když potřebujete poradit)

IT servis

Co to je?

Jedná se o služby servisního technika, které řešení závady na IT prostředcích klienta.

Co servisujeme:

  • počítače
  • tiskárny
  • monitory
  • počítačové sítě
  • servery
  • a provádíme záchranu dat z poškozených disků.

Možnosti servisu:

  • u zákazníka
  • u nás
  • vzdáleně (dle možnosti)

Doplňkové služby k IT servisu:

  • zálohování dat
  • záchrana dat z poškozených disků
  • zapůjčení zařízení po dobu opravy

Ceník servisních prací

servisní práce technika v hodinové sazbě (opravy PC, tiskáren, monitorů) 650,- Kč/hod.
softwarové služby (opravy softwarových konfigurací PC, instalace software a podobně) 650,- Kč/hod.
doprava osobním automobilem    9,- Kč/km.

Proč s námi?

  • rychlé profesionální řešení vzdálené technické podpory,  máme již více jak 23 let praxe v oboru
  • Vzdálená technická podpora bez měsíčních paušálů, platíte pouze 750,- Kč ročně
  • úspora času a peněz, jsme malá a pružná firma a naše ceny odpovídají cenám regionu střední Moravy.
  • rozumíme Vašim potřebám, spolupracujeme s firmami a organizacemi různých velikostí (od nejmenších až po ty se 100 až 200 PC) z různých oblastí byznysu či státní správy a samosprávy.
  • A můžete se na nás spolehnout.

 

Máte zájem o více informací k technické podpoře? Vyplňte laskavě tento formulář, nebo nás kontaktujte telefonicky.

Jméno a příjmení:
E-mail:
Telefon:
Text dotazu:

Novinky

Partnerský den 2017

Dne 14.9.2017 se uskutečnilo na hotelu Prachárna v Olomouci již tradiční setkání  obchodních přátel firmy ROOT. Fotografie z akce a více informací naleznete ZDE.

NABÍDKA ZAMĚSTNÁNÍ

V současné době hledáme vhodné uchazeče na pozici Servisní technik IT.

 

 

Dne 16.6.2016 proběhl na pobočce v Olomouci seminář na téma Přechod na Windows 10? ... aneb co nám přinese/nepřinese Windows 10.

 

Upozornění pro uživatelé starších operačních systémů. MICROSOFT začal automaticky instalovat Windows 10. Co Vám hrozí?

 

Proč ztrácet čas a nervy s nákupem počítačů pro firmu v e-shopech, když je můžete koupit snadno a bez starostí?

 

S týmem ROOT rychle a spolehlivě.

fotka root


 

Nejste spokojeni se službami vašeho správce sítě? Vyplňte své jméno a tel. číslo a my Vám zavoláme…

© 2011 ROOT, všechna práva vyhrazena
Tvorba www stránek: NETservis s.r.o.