(+420 585 344 056)

Váš partner pro IT, na kterého se můžete spolehnout!

Pro malé a střední firmy, živnostníky, státní správu.

IT bezpečnost

IT bezpečnost
Jsme specialisté na IT bezpečnost

Serverová řešení a cloudové služby

Serverová řešení a cloudové služby
Jsme specialisté na serverová řešení a cloudové služby

Správa sítí a monitoring

Správa sítí a monitoring
Jsme specialisté na správu sítí, monitoring a dohled serverů

Počítače pro firmy

Počítače pro firmy
Jsme specialisté přes počítače na míru pro Vaši firmu

Pro výrobní, stavební nebo projekční firmu

V současné době spravujeme více jak...

0
serverů
0
podniků
Kompletní návrh řešení infrastruktury podniku s ohledem na funkcionalitu, bezpěčnost a jednoduchoou správu.
Bezpečné sdílení výkresové dokumentace a ochrana KnowHow.
Automatické zálohování všech dat.
Trvalý monitoring a správa serverů, podpora uživatelů a HelpDesk, onSite servis.
Garantovaná doba servisního zásahu.
Jednoduché sdílení informací a hladká vnitrofiremní komunikace.
Komplexní správa IT infrastruktury a komunikaci se zástupci třetích stran.
Podnikové WiFi sítě pro účely výroby a skladu.
CAD systémy Autodesk.

Pro obchodní společnost

 

V současné době spravujeme více jak...

0
serverů
0
firmách
Kompletní návrh řešení infrastruktury podniku s ohledem na funkcionalitu, bezpečnost a jednoduchou správu.
Bezpečné řešení ekonomického a obchodního systému pro centrálu i pobočky.
Jednoduché a bezpečné sdílení informací.
Zabezpečené podnikové WiFi sítě pro účely obchodu i skladu.
Automatické zálohování všech dat Trvalý monitoring a správa serverů, podpora uživatelů a HelpDesk, onSite servis.
Trvalý monitoring a správa serverů, podpora uživatelů a HelpDesk, onSite servis.
Garantovaná doba servisního zásahu.
Komplexní správa IT infrastruktury a komunikace se zástupci třetích stran.

Pro školy a úřady

 

V současné době spravujeme více jak...

0
počítačů
0
organizacích
Jednoduchá správa klientských stanic.
Zabezpečení přístupu na Internet s ohledem na požadavky organizace.
Monitoring používání Internetu s historií a ohledem na GDPR.

FAQ

Jak funguje technická podpora?

Vzdálená technická podpora je nejčastější způsob poskytování podpory uživatelům. Po nahlášení požadavku na náš HelpDesk systém je přiřazen technik, který klientovi zavolá a v 90% případů vyřeší problém vzdáleně pomocí aplikace TeamViewer. Technická podpora v místě se realizuje pouze tam, kde je to opravdu nezbytné. V takovém případě přijede technik ke klientovi osobně, nejčastěji se jedná o opravy hardware. Reakční doba je následující pracovní den.

Jaká je rychlost reakce na zadaný požadavek?

V případě tzv. havarijního stavu je reakční doba do 4 hodin. V ostatních případech je pak reakční doba dle typu servisní smlouvy. V případě vzdálené technické podpory je to stejný, nebo následující pracovní den, pokud není požadováno jinak. V případě onSite servisu je reakční doba většinou následující pracovní den, nejpozději do 3 dnů.

Jste schopni řešit veškeré požadavky IT?

Ano, 95% řešení je vždy v našich rukou. V případě potřeby vykomunikujeme řešení s třetí stranou (například v otázce Internetové konektivity).

Budeme mít přiděleného jednoho primárního servisního technika?

Záleží na typu servisní smlouvy. Je běžné, že klient má primárně přiděleného servisního technika v případě pravidelných servisů. V ostatních případech řeší požadavky technici dle vytíženosti a odbornosti. Snažíme se o maximální systematičnost a zástupnost techniků tak, aby řešení bylo vždy co nejpohotovější a minimalizovaly se tak náklady.

Jak zadat nový servisní požadavek?

Požadavek můžete zadat 3 způsoby: e-mailem, telefonicky nebo přímo do HelpDesku (tuto možnost mají zákazníci s uzavřenou smlouvou ROOT Správce 360).

Novinky z blogu

V minulém měsíci jsme instalovali nové serverové řešení "SmallServer Standard" u našeho zákazníka Hevos Interier,…
Celý článek
Tisknete často? Potřebujete skener a kopírku? Nebo snad chcete obnovit stávající zařízení? Znáte to, tisknout…
Celý článek
Každý z nás nyní intenzivněji vnímá, co se děje ve světě. Aktuální situace zasahuje i…
Celý článek
Jak už je naším zvykem, neustále klademe důraz na zabezpečení počítačové sítě. Zabezpečení dat by…
Celý článek
Ani v letošním roce nezahálíme a máme za sebou první větší zakázku. Začátkem února proběhla…
Celý článek
O prázdninách jsme instalovali 20 ks počítačů, do učebny Informatiky pro Základní školu Dubicko. Instalace…
Celý článek
Jaké jsou trendy v útocích a obraně a bezpečnostní priority podniků a organizací, zkoumá studie “Global Security Insights”  Stále poukazujeme na…
Celý článek
středa 9. června 2021, 10:32 Velcí hráči na poli telekomunikačních služeb často nabízejí firemním klientům mimo hlasové služby…
Celý článek
A je to tady! Jak jsme avizovali na začátku roku, že rok 2021 bude rokem…
Celý článek

Akce pro zákazníky

 

Rok 2022 je pro naši společnost významný, protože ...

Slavíme výročí 30 let!

Více informací pro Vás budeme postupně přidávat

V této kategorii nebyly nalezeny žádné akce.